ASSISTANCE

Retours et remboursements

Une procédure claire, à compléter avec vos délais et conditions commerciales réelles avant publication.

Contact

Le client signale le problème avec sa référence de commande.

L’équipe vérifie l’éligibilité selon la politique applicable.

Les instructions de retour sont communiquées au client.

Échange, remboursement ou autre solution selon les conditions en vigueur.

Produits éligibles

À définir selon l’état du produit, l’hygiène et vos engagements commerciaux réels.

Délai de traitement

À préciser dans vos conditions générales de vente.